❓ FAQ – NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA

🕐 Produkty i oferta

1. Czy wszystkie zegarki w sklepie są nowe?
   Tak, wszystkie nasze zegarki są fabrycznie nowe i pochodzą od sprawdzonych dostawców.

2. Czy zegarki mają gwarancję?
   Tak, każdy zegarek posiada gwarancję producenta lub dystrybutora, zwykle 12–24 miesiące.

3. Czy zegarki są oryginalne?
   Tak, sprzedajemy wyłącznie oryginalne produkty renomowanych marek i sprawdzonych producentów.

4. Czy oferujecie zegarki damskie i męskie?
   Tak, w naszej ofercie znajdują się zegarki dla kobiet, mężczyzn oraz unisex.

5. Czy posiadacie zegarki sportowe lub smartwatche?
   Tak, oferujemy także zegarki sportowe, smartwatche i modele outdoorowe.

6. Czy oferta jest aktualizowana?
   Tak, regularnie wprowadzamy nowości, promocje i limitowane edycje zegarków.

7. Czy mogę kupić tylko jeden egzemplarz?
   Tak, możesz kupić pojedynczy zegarek lub większe ilości w zależności od potrzeb.

8. Czy mogę zamawiać hurtowo?
   Tak, prowadzimy sprzedaż hurtową i dropshipping dla partnerów B2B.

9. Czy oferujecie produkty premium?
   Tak, w naszej ofercie znajdują się zegarki premium i designerskie modele.

10. Czy mogę zobaczyć produkty w rzeczywistości przed zakupem?
    Obecnie prowadzimy sprzedaż wyłącznie online, ale wszystkie produkty są dokładnie opisane i sfotografowane.

📦 Zamówienia i wysyłka

11. Jak złożyć zamówienie?
    Zamówienie można złożyć poprzez koszyk na stronie sklepu 

12. Jak długo trwa realizacja zamówienia?
    Zamówienia realizujemy w ciągu 1–2 dni roboczych.

13. Jakie formy wysyłki oferujecie?
    DPD InPost Orlen

14. Czy mogę śledzić przesyłkę?
    Tak, każdy zakup otrzymuje numer śledzenia przesyłki.

15. Czy można wysyłać paczki na dane klienta w dropshippingu?
    Tak, oferujemy możliwość wysyłki pod marką partnera, z etykietami jego sklepu.

16. Czy wysyłacie paczki bez logo hurtowni?
    Tak, wszystkie paczki są neutralne.

17. Czy mogę zamówić ekspresową wysyłkę?
    Tak, w zależności od dostępności kuriera i produktów.

18. Czy wysyłacie za pobraniem?
    Wysyłki pobraniowe realizujemy tylko po wcześniejszym ustaleniu z naszym działem obsługi.

19. Czy wysyłacie za granicę?
    Tak, po wcześniejszym ustaleniu warunków i kosztów.

20. Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?
    Zmiana adresu możliwa jest do momentu nadania przesyłki.

🧾 Faktury i płatności

21. Czy wystawiacie faktury VAT?
    Tak, dla klientów B2B wystawiamy fakturę VAT zbiorczą raz w miesiącu. lub do każdego zamówienia

22. Czy klienci indywidualni otrzymują paragon?
    Tak, przy każdym zamówieniu detalicznym.

23. Jakie formy płatności oferujecie?
    Płatności online (karta, Blik, PayU), przelew tradycyjny, płatność przy odbiorze (jeśli ustalone).

24. Czy mogę rozliczać zamówienia zbiorczo?
    Tak, klienci B2B otrzymują fakturę zbiorczą miesięczną obejmującą wszystkie zamówienia.

25. Czy mogę anulować zamówienie po opłaceniu?
    Tak, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane.

26. Czy płatności są bezpieczne?
    Tak, korzystamy z szyfrowanych i certyfikowanych systemów płatności.

27. Czy mogę otrzymać fakturę bezpośrednio na maila?
    Tak, wszystkie faktury są przesyłane w formacie PDF.

28. Czy wymagacie minimalnej kwoty zamówienia?
    Nie, możesz zamówić pojedyncze produkty lub większe ilości.

29. Czy przy zakupie hurtowym obowiązują rabaty?
    Tak, dla stałych partnerów i większych zamówień oferujemy rabaty wolumenowe.

30. Czy mogę płacić w ratach lub odroczonym terminie?
    Po indywidualnym ustaleniu z działem B2B.

🔁 Zwroty i reklamacje

31. Czy przyjmujecie zwroty B2B?
    Nie, zamówienia hurtowe i dropshippingowe nie podlegają zwrotom.

32. Czy klienci indywidualni mogą zwrócić produkt?
    Tak, zgodnie z prawem konsumenta – 14 dni na odstąpienie od umowy.

33. Jak zgłosić reklamację?
    Mailowo na adres kontaktowy, podając numer zamówienia i zdjęcia produktu.

34. Czy przyjmujecie produkty używane do zwrotu?
    Nie.

35. Czy mogę wymienić zegarek na inny model?
    Wymiana możliwa jest tylko w przypadku reklamacji fabrycznych wad.

36. Czy oferujecie naprawy gwarancyjne?
    Tak, realizowane zgodnie z warunkami producenta.

37. Czy mogę reklamować zegarek po upływie gwarancji?
    Po upływie gwarancji serwis jest odpłatny, ale można skontaktować się w celu wyceny naprawy.

38. Czy przyjmujecie zwroty z powodu zmiany zdania?
    Dla B2C tak, dla B2B – nie.

39. Czy zwrot obejmuje koszty przesyłki?
    Nie, koszt odesłania ponosi klient.

40. Czy mogę anulować zamówienie po wysyłce?
    Nie, po nadaniu przesyłki zamówienie jest traktowane jako wysłane.

⚙️ Techniczne i integracje

41. Czy oferujecie integracje XML / CSV?
    Tak, dla partnerów B2B i dropshippingu.

42. Czy możliwe jest podłączenie do BaseLinker, Shopify lub Allegro?
    Tak, oferujemy pełną automatyzację.

43. Czy stany magazynowe są aktualizowane na bieżąco?
    Tak.

44. Czy oferujecie wsparcie techniczne dla sklepów?
    Tak, nasi specjaliści pomagają w konfiguracji i integracji.

45. Czy mogę sprzedawać w modelu 2w1 – detal + hurt?
    Tak, oferujemy elastyczny model współpracy.

💰 Sprzedaż i marketing

46. Czy mogę ustalać własne ceny detaliczne?
    Tak, ceny ustalasz samodzielnie.

47. Czy macie produkty w promocji i wyprzedaży?
    Tak, regularnie organizujemy promocje i wyprzedaże.

48. Czy mogę sprzedawać pod własną marką?
    Tak, w modelu dropshippingu paczki są neutralne.

49. Czy mogę testować sprzedaż bez firmy?
    Tak, oferujemy możliwość współpracy dla osób bez działalności gospodarczej.

50. Czy współpraca jest opłacalna?
    Tak, przy dobrze dobranych cenach i marketingu możesz osiągać stabilne zyski przy minimalnym ryzyku.